Gyldig fra 25.05.2018
Denne personvernerklæringen hjelper deg som kunde hos Jøtul (både som bedrifts- og forbrukerkunde), samt som bruker av jotul.com, med å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler inn disse opplysningene, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har når det gjelder personvern som bruker av jotul.com.
Jøtulgruppen bekrefter at behandling av personopplysninger på jotul.com skjer i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og europeisk personvernlovgivning.
Behandlingsansvarlig
Jøtul AS er en norsk juridisk enhet med organisasjonsnummer 989 519 247, heretter omtalt som «Jøtul»/«vi». Selskapet eier jotul.com og vil som behandlingsansvarlig behandle dine personopplysninger som beskrevet nærmere nedenfor.
Jøtul AS samler inn personopplysninger i forbindelse med henvendelser (leads), garantiregistrering, feilsøking eller support, samt gjennom bruk av informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider. Personopplysninger defineres som enhver informasjon som kan knyttes til en identifisert eller identifiserbar fysisk person.
All behandling av personopplysninger hos Jøtul AS skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Hver nettbaserte tjeneste begrenser innsamlingen av personopplysninger til det som er strengt nødvendig, og opplysningene behandles i henhold til sikre protokoller.
Vi samler inn og behandler følgende personopplysninger når du ber om et tilbud:
Du kan også velge å oppgi når du planlegger å få produktet installert, samt laste opp bilder du ønsker å vise til forhandleren.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
Vi samler inn og behandler følgende personopplysninger når du registrerer et produkt for garantiformål:
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
Vi samler inn informasjonen du sender til oss når du kontakter oss via webmaster@jotul.no.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
Dette nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies). Vi bruker cookies for å tilpasse innhold og annonser, tilby funksjoner for sosiale medier og analysere trafikken vår. Vi deler også informasjon om din bruk av nettstedet med våre samarbeidspartnere innen sosiale medier, annonsering og analyse, som kan kombinere den med annen informasjon du har gitt dem eller som de har samlet inn gjennom din bruk av deres tjenester.
Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din og kan brukes av nettsteder for å gjøre brukeropplevelsen mer effektiv.
Lovgivningen sier at vi kan lagre cookies på din enhet dersom de er strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere. For alle andre typer cookies trenger vi ditt samtykke.
Dette nettstedet bruker ulike typer cookies. Noen cookies settes av tredjepartstjenester som vises på våre sider.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via cookie-erklæringen på nettstedet vårt.
Your consent applies to the following domains: jotul.com.
Your current state: Allow all.
Your consent ID: BBrOYtgeE0kH8rOlYafGERh9jtxRIq59/gBlXg6XxCPJGR/uUmia4A==Consent date: Thursday, May 28, 2026 at 02:33:32 PM GMT+2
Change your consent | Withdraw your consent
Cookie declaration last updated on 10.05.2026 by Cookiebot.
Personopplysningene som samles inn gjennom cookies på jotul.com blir ikke overført til tredjeparter.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger samlet inn gjennom cookies er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
I forbindelse med våre sider på sosiale medier og lignende kommunikasjonskanaler kan vi samle inn anonymisert statistikk om brukeratferd. For bruk av disse plattformene gjelder plattformenes egne personvernerklæringer.
Personopplysninger samlet inn i forbindelse med forespørsler brukes på følgende måte:
Personopplysninger samlet inn for forespørsler lagres i opptil 12 måneder.
Personopplysninger samlet inn i forbindelse med garanti brukes på følgende måte:
Formålet med registreringen er å gi deg som forbruker utvidet garanti. For oss er hensikten også å forbedre våre produkter og tjenester. Derfor ber vi deg om å samtykke til å delta i en kundeundersøkelse. Informasjonen om deg som forbruker er basert utelukkende på data du selv har oppgitt i skjemaet.
Personopplysninger samlet inn for garantiformål lagres i opptil 28 år.
Vi kan behandle dine personopplysninger og brukslogger når du sender inn en forespørsel om feilsøking eller support knyttet til din bruk av jotul.com. Slike personopplysninger og brukslogger brukes kun for å gi deg den etterspurte støtten eller feilsøkingen.
Personopplysninger samlet inn for feilsøking eller support lagres til feilen er rettet, og ikke lenger enn 2 måneder.
Personopplysninger samlet inn gjennom cookies brukes til å forbedre funksjonaliteten på nettstedet, analysere trafikk, tilpasse innhold og annonser, samt tilby funksjoner for sosiale medier.
I forbindelse med våre sider på sosiale medier og lignende kommunikasjonskanaler kan vi samle inn anonymisert statistikk om brukeratferd. For bruk av disse plattformene gjelder plattformenes egne personvernerklæringer.
Vi kan benytte eksterne databehandlere for å bistå oss med behandling av dine personopplysninger, for eksempel til skyløsninger og teknisk support. Jøtul AS er fortsatt ansvarlig for slik bruk av databehandlere og vil kun benytte databehandlere som oppfyller våre krav til sikker behandling av personopplysninger, og som er underlagt kontraktsmessige garantier i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
All behandling utført av databehandlere er underlagt en databehandleravtale og gjennomføres kun etter dokumenterte instruksjoner fra selskapet.
Jøtul AS benytter Vercel‑løsninger for håndtering av forespørsler og garantiregistrering.
Jøtul AS benytter Frontkom i Norge for teknisk support knyttet til forespørsler og garantiregistrering.
Personopplysninger som samles inn av oss deles med Jøtuls forhandlere i forbindelse med forespørsler (leads).
Personopplysninger som samles inn gjennom cookies på jotul.com blir ikke overført til tredjeparter.
Når du oppgir personopplysninger på jotul.com, lagres disse i våre servermiljøer driftet av Vercel.
Frontkom har inngått en databehandleravtale med Jøtul AS som regulerer datasikkerhet, driftspraksis, tilgangsnivåer, sikkerhetskopiering, lagringstid og sletting av personopplysninger.
Når du gir oss dine personopplysninger, kan du be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, samt informasjon om hvordan vi behandler disse. Du kan også be om retting, sletting og begrensning av behandlingen, samt få dine personopplysninger utlevert i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format (dataportabilitet).
Hvis vår behandling av personopplysninger er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det ble trukket tilbake.
Forespørsler knyttet til disse rettighetene kan sendes til webmaster@jotul.no.
Dersom du mener at Jøtul AS ikke har ivaretatt dine rettigheter som registrert, kan du klage til relevant tilsynsmyndighet.
Jøtul AS forbeholder seg retten til å justere eller endre denne personvernerklæringen, og vil varsle deg om slike endringer før de trer i kraft. Ved å fortsette å bruke jotul.com etter at endringer er publisert, aksepterer du den oppdaterte personvernerklæringen.
